Terminos y Condiciones
DATOS IDENTIFICATIVOS:
En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos: la empresa titular de dominio web es APPROX IBERIA, SL., con domicilio a estos efectos en CALLE TECNOLOGIA NUMERO 5 POLIGONO INDUSTRIAL GUADALQUIVIR, número de C.I.F: B91202499, y correo electrónico de contacto: administracion@approx.es
PROTECCIÓN DE DATOS:
APPROX IBERIA, SL., en adelante APPROX IBERIA, SL cumple con las directrices de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, el Reglamento Europeo de Protección de Datos y normativa vigente. Y, vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario. Para ello, junto a cada formulario de recabo de datos de carácter personal, en los servicios que el usuario pueda solicitar a APPROX IBERIA, SL, hará saber al usuario de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, informándole de la responsabilidad del fichero creado, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros en su caso.
Asimismo, APPROX IBERIA, SL informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento expreso al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento, uso de Cookies y del fichero de actividad. El prestador por su propia cuenta o la de un tercero contratado para la prestación de servicios de medición, pueden utilizar cookies cuando un usuario navega por el sitio web. Las cookies son ficheros enviados al navegador por medio de un servidor web con la finalidad de registrar las actividades del usuario durante su tiempo de navegación. Las cookies utilizadas por el sitio web se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan por sí mismas los datos personales del usuario. Mediante el uso de las cookies resulta posible que el servidor donde se encuentra la web, reconozca el navegador web utilizado por el usuario con la finalidad de que la navegación sea más sencilla, permitiendo, por ejemplo, el acceso a los usuarios que se hayan registrado previamente, acceder a las áreas, servicios, promociones o concursos reservados exclusivamente a ellos sin tener que registrarse en cada visita. Se utilizan también para medir la audiencia y parámetros del tráfico, controlar el progreso y número de entradas. El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado de la recepción de cookies y para impedir su instalación en su equipo. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información. Para utilizar el sitio web, no resulta necesario que el usuario permita la instalación de las cookies enviadas por el sitio web, o el tercero que actúe en su nombre, sin perjuicio de que sea necesario que el usuario inicie una sesión como tal en cada uno de los servicios cuya prestación requiera el previo registro o 'login'. Las cookies utilizadas en este sitio web tienen, en todo caso, carácter temporal con la única finalidad de hacer más eficaz su transmisión ulterior. En ningún caso se utilizarán las cookies para recoger información de carácter personal.
DIRECCIONES IP
Los servidores del sitio web podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario. Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando ésta se conecta a Internet. Toda esta información es registrada en un fichero de actividad del servidor debidamente inscrito que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones únicamente estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servicios web, el orden de visitas, el punto de acceso, etc.
SEGURIDAD
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta expresamente que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales sensibles (salud, ideología,...) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (Https://,...), de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.
PRIVACIDAD DE MENORES DE EDAD
Siguiendo las instrucciones de la AEPD, los menores de 14 años no deberán ceder sus datos personales a APPROX IBERIA, SL, sin el previo consentimiento de sus padres o tutores. Con la publicación del RGPD, se prevé la determinación de la edad para consentir la cesión de datos personales entre los 16 y 13 años, cuestión que en la actualidad se haya por definir.
En caso de que APPROX IBERIA, SL detecte usuarios en la web que pudieran ser menores de 14 años, se reserva el derecho a solicitarle una copia de su DNI, o, en su caso, la autorización de sus padres o tutores, causando su baja en caso de no acreditar el cumplimiento de este requisito o falta de respuesta.
DERECHOS ARCO
En todo momento el usuario web podrá modificar sus preferencias de envíos comerciales, así como ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, mediante una comunicación escrita dirigida a APPROX IBERIA, SL, a la dirección postal de C/ Santa Lucía Nº 19 2ª planta. 33206 Gijón, Asturias o vía email dirigido a administracion@approx.es. En ambos casos, el usuario deberá acompañar una copia de su DNI, pasaporte o similar.
También, puede usar los modelos y formularios que para el ejercicio de estos derechos pone a su disposición el portal de la AEPD.
Y, si no desea recibir comunicaciones por correo electrónico puede ejercer su derecho de cancelación y oposición solicitando su baja igualmente por correo ordinario o electrónico, además de a través del enlace que tendrá en cada correo electrónico que reciba de APPROX IBERIA, SL.
CESIONES DE DATOS:
APPROX IBERIA, SL informa a los usuarios de la web de que sus datos personales no serán cedidos a terceras personas u organizaciones excepto cuando la cesión de datos este amparada en una obligación legal o cuando la prestación del servicio implique la necesidad de una relación contractual con proveedores de servicios encargados del tratamiento. En este último caso, solo se llevará a cabo la cesión de datos al tercero cuando APPROX IBERIA, SL disponga del consentimiento expreso del usuario y mantenga una relación contractual con el encargado del tratamiento que garantice su confidencialidad y cumplimiento.
APPROX IBERIA, SL prohíbe expresamente al usuario de la web compartir, facilitar o ceder datos de terceros, que pudiera obtener del contacto, interacción o realización de navegación o consulta a través de esta web, excepto si pudiera acreditar la expresa autorización del usuario cuyos datos pretende ceder.
Recordamos a los usuarios de la web que DATOS también engloba a archivos de imagen de personas. La imagen personal es un dato protegido por la normativa (Artículo 5.1 del Reglamento de desarrollo de la LOPD). Por tanto, nadie podrá utilizarla sin el consentimiento expreso de la persona que aparece en ella.
Política de Cookies
Cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario. El navegador del usuario memoriza cookies en el disco duro solamente durante la sesión actual ocupando un espacio de memoria mínimo y no perjudicando al ordenador. Las cookies no contienen ninguna clase de información personal específica, y la mayoría de las mismas se borran del disco duro al finalizar la sesión de navegador (las denominadas cookies de sesión).
La mayoría de los navegadores aceptan como estándar a las cookies y, con independencia de las mismas, permiten o impiden en los ajustes de seguridad las cookies temporales o memorizadas.
Sin su expreso consentimiento –mediante la activación de las cookies en su navegador–APPROX IBERIA, SL no enlazará en las cookies los datos memorizados con sus datos personales proporcionados en el momento del registro o la compra.
¿Qué tipos de cookies utiliza esta página web?
Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.
Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.
Cookies de análisis: Son aquéllas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.
Cookies publicitarias: Son aquéllas que, bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten gestionar de la forma más eficaz posible la oferta de los espacios publicitarios que hay en la página web, adecuando el contenido del anuncio al contenido del servicio solicitado o al uso que realice de nuestra página web. Para ello podemos analizar sus hábitos de navegación en Internet y podemos mostrarle publicidad relacionada con su perfil de navegación
.Cookies de publicidad comportamental: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.
Cookies de terceros: La Web de APPROX IBERIA, SL puede utilizar servicios de terceros que, por cuenta de APPROX IBERIA, SL, recopilaran información con fines estadísticos, de uso del Site por parte del usuario y para la prestación de otros servicios relacionados con la actividad del Website y otros servicios de Internet.
En particular, este sitio Web utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc. con domicilio en los Estados Unidos con sede central en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043. Para la prestación de estos servicios, estos utilizan cookies que recopilan la información, incluida la dirección IP del usuario, que será transmitida, tratada y almacenada por Google en los términos fijados en la Web Google.com. Incluyendo la posible transmisión de dicha información a terceros por razones de exigencia legal o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google.
El Usuario acepta expresamente, por la utilización de este Site, el tratamiento de la información recabada en la forma y con los fines anteriormente mencionados. Y asimismo reconoce conocer la posibilidad de rechazar el tratamiento de tales datos o información rechazando el uso de Cookies mediante la selección de la configuración apropiada a tal fin en su navegador. Si bien esta opción de bloqueo de Cookies en su navegador puede no permitirle el uso pleno de todas las funcionalidades del Website.
Puede usted permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador:
ChromeFirefox
Safari
Explorer
Si tiene dudas sobre esta política de cookies, puede contactar con APPROX IBERIA, SL en marketing@approx.es
Garantía
Garantía de los productos (Válida para la Pnínsula, Baleares y Portugal)
La garantía de los productos será de 2 años en productos comprados antes de 2022 y de 3 años desde la fecha de la factura en productos comprados a partir de 2022. La garantía consta de recogida, reparación y entrega para el cliente final por cualquier fallo causado por defectos de fabricación o durante su uso.
Su factura o ticket de compra será el justificante para la aplicación de la garantía del producto. Esta debe mostrar el número de serie del producto, fecha de compra y modelo del producto. Si falta alguno de estos datos requeridos, la garantía quedará anulada.
Condiciones generales para la tramitaxción de garantías.
1. Cada una de las solicitudes de devolución de material se debe realizarse en el apartado de soporte de esta web. 2. El material solamente se podrá devolver cuando el Servicio de Atención al cliente genere un número de RMA válido. 3. Los gastos de recogida y envío del producto corren a cargo de Billow. Solo en el caso de que el producto no se encuentre defectuoso o se encuentre manipulado, los gastos de envío de recogida y envío al domicilio del cliente, correrán a cargo de este, más el coste de la revisión. La reparación del producto se realizara en un máximo de 5 días laborables posterior a la recepción del mismo. 4. El cliente deberá devolver el dispositivo en su EMBALAJE ORIGINAL con todos sus accesorios, en un paquete con buena protección para el transporte, una descripción detallada del error. 5. El cliente deberá proporcionar todos sus datos personales, la dirección de recogida y el horario disponible para la recogida y también para la entrega del producto reparado. 6. El cliente es el último responsable de las condiciones del material devuelto. Y deberá incluir, de manera visible, el número de RMA y nuestra dirección en la etiqueta de envío. 7. Los productos no serán aceptados bajo las circunstancias siguientes: La presente Garantía no cubre: Manuales de usuario ni software, configuración, contenidos, datos o enlaces de terceros, incluidos o descargados en el Producto, incluidos durante la instalación, montaje, envío o en cualquier otro momento de la cadena de entrega o adquiridos de otra manera y en cualquier forma por usted. 1. Billow no garantiza que el software del producto se ajuste a sus necesidades, funcione en combinación con cualquier hardware o software provisto por un proveedor independiente, ni que el funcionamiento de cualquier software esté libre de sufrir interrupciones o errores, ni que cualquier defecto presente en el software pueda ser objeto de rectificación o ser rectificado. 2. El desgaste normal (incluido, sin carácter limitativo, el desgaste de lentes de cámaras, baterías o pantallas). 3. Los defectos ocasionados por una mala manipulación (incluidos, sin carácter limitativo, los defectos ocasionados por elementos afilados, doblado, compresión o caídas, temperaturas extremas, humedades etc…) 4. Los defectos o daños ocasionados por una mala utilización del Producto, incluido el uso contrario a las instrucciones de usuario. 5. Presuntos defectos ocasionados por el hecho de que el Producto fuera utilizado con, o en relación con, cualquier producto, equipamiento, software y/o servicio no fabricado o suministrado por Billow o fuera utilizado de otra manera que no fuera para su uso previsto. Los defectos pueden ser ocasionados por virus debidos al acceso no autorizado por parte de usted o un tercero a servicios, otras cuentas, redes o sistemas informáticos. Dicho acceso no autorizado puede tener lugar mediante ataques de hackers, obtención ilícita de contraseñas u otros medios similares. 6. Los defectos ocasionados por el hecho de que la batería haya sido sometida a cortocircuito o por el hecho de que los sellos del cierre de la batería o las células se hayan roto o muestren evidencias de manipulación, o por el hecho de que la batería haya sido utilizada en equipos para los que no hubiera sido especificada. 7. Otros actos más allá del control razonable de Billow. 8. Si el Firmware, Kernel o sistema operativo del producto ha sido actualizado de forma errónea o manipulado. 9. Si el interior o exterior de los productos han sido manipulados físicamente por cliente o roto el precinto de seguridad. O si el producto se encuentra dañado por un mal uso del mismo (caídas, golpes, sobretensión o humedad). 10. Si no hay un número de RMA válido y visible en la etiqueta del envió.
Problemas de software.
El software de la mayor parte de los dispositivos es manipulable por los usuarios de los mismos, en productos cuyo funcionamiento está basado en el Sistema Operativo Android en cualquiera de sus versiones. Al igual que sucede en los productos basados en Windows, Linux u otros productos de fuerte difusión entre los usuarios de productos tecnológicos, la instalación de componentes independientes del software original está al alcance de cualquier usuario. La mayor parte de estas aplicaciones funcionan de forma adecuada, pero otras producen bloqueos o malfuncionamiento general en los dispositivos.
Billow no se hace cargo de las situaciones producidas por este tipo de manipulación. Al igual que la garantía de un ordenador no cubre los problemas que pueden derivarse de la instalación de un producto sobre el sistema operativo Windows original, Billow no puede hacerse cargo de situaciones análogas en sus dispositivos basados en Android.
No obstante, Billow pone a disposición de sus clientes y de los técnicos de los Servicios Post venta de sus distribuidores, herramientas que ayudarán a resolver cualquier bloqueo de los dispositivos que implique la reinstalación del firmware de los mismos.
Nota: Accesorios como (cables, cargadores, etc) y baterías tienen una garantía limitada a 6 meses.
Política de píxeles anómalos
Las pantallas de nuestros dispositivos están constituidas por miles de píxeles. En cualquier dispositivo de estas características, es inviable que todos y cada uno de ellos funcionen perfectamente en todas y cada una de las pantallas. Tal exhaustividad en el proceso de fabricación haría que éste se encareciera desorbitadamente, lo que afectaría al precio final del dispositivo, que ningún usuario podría permitirse.
Como cualquier otro fabricante, Billow debe encontrar un equilibrio entre la calidad del producto final y su precio. A pesar del coste económico que esto supone, en Billow decidimos situarnos dentro de lo que la norma EN ISO 9241-303:2011 llama clase 2 y que define así la calidad de la pantalla:
Un máximo de 2 hot pixels (siempre blanco), 2 dead pixels (siempre negro) y 5 stuck pixels (algún subpixel RGB siempre on o siempre off) por millón de píxeles.
Política sobre manchas blancas y motas de polvo
Hay pequeñas imperfecciones, tales como píxeles anómalos, motas de polvo por debajo de la superficie o puntos que solo se aprecian sobre fondo blanco, que, al encontrarse por debajo de un umbral de visibilidad normal, no pueden considerarse defectos, ya que no afectan al normal uso y a una ergonomía razonable del dispositivo.
Si bien existe una normativa sobre los píxeles anómalos (puede consultar nuestra política al respecto en el punto anterior), aún no existe literatura ni regulación aplicable con respecto a la presencia de manchas blancas o motas de polvo en una pantalla. La política de Billow en esta materia es considerar aceptable, por no afectar al uso normal del dispositivo ni a la visualización del contenido en pantalla, los casos siguientes:
• Hasta dos manchas blancas por debajo de 1 mm cada una de ellas. • Hasta dos motas de polvo por debajo de 1 mm cada una de ellas.En ambos casos, aquellas motas o manchas cuyo calibre sea inferior a 0,1 mm no se tendrán en cuenta para el cómputo total debido a que son inapreciables para el ojo humano.
Únicamente se considerará motivo de devolución o sustitución por otra unidad, que las medidas o cantidad total de las motas o manchas blancas sean superiores a lo establecido anteriormente.
Política sobre la tarjeta SIM
Un tercer operador independiente proporciona la tarjeta SIM y el sistema o red celular y/o de otro tipo en la que funciona el Producto. Por lo tanto, Billow no aceptará responsabilidad alguna bajo la presente garantía con respecto al funcionamiento, disponibilidad, cobertura, servicios o alcance del sistema o red o de otro tipo. Con anterioridad a la reparación o sustitución del producto, es posible que el operador deba desbloquear cualquier bloqueo SIM o de otro tipo existente que haya podido ser incorporado para bloquear el acceso del Producto a un operador o red concretos. En dichas situaciones, póngase en contacto previamente con su operador para desbloquear el producto.
Política sobre patinetes eléctricos y productos de movilidad
La batería es considerada un producto de uso y desgaste que depende directamente del mantenimiento y de las correctas cargas por del usuario final. Por lo cual, los problemas derivados de batería solo son cubiertos durante un periodo de 3 meses sobre la fecha de compra.
Otros
Si se prueba un producto y el problema no se reproduce, el producto ha sido manipulado, o dispone de una anomalía a causa del cliente final, este abonará un 30% por "problema no encontrado" o "revisión" y los gastos de recogida y de envío hacia su domicilio. O bien se enviará un presupuesto de reparación en el caso que fuese necesario.
En caso de no abonar dicha cuantía, o no aceptar el presupuesto, el producto será retenido en las instalaciones de Billow durante 30 días a partir de la comunicación previa al cliente, que una vez pasada dicha fecha pasaran a pertenecer a Billow y el producto será reciclado.
Aconsejamos, aparte del embalaje original, utilizar un sobre embalaje rígido con plástico de burbuja para proteger el producto. Asimismo el producto deberá estar claramente etiquetado con los siguientes datos de envío Billow Technology. (Soporte Técnico Primera Planta) Polígono Industrial Guadalquivir. C/Tecnología, 5. 41120 Gelves (Sevilla) y Numero de RMA.
